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為更好地為客戶服務，4月1日上午，山東華東三一工程機械有限公司向濟南潤通別克一次性訂購20臺車作為客戶服務車。同時，華東三一向社會承諾，只要客戶一個電話，保證兩小時內(nèi)趕到故障現(xiàn)場，爭取在最短時間內(nèi)解決故障。
目前，華東三一在山東省的服務網(wǎng)絡已初步建成。華東三一服務經(jīng)理陽一波表示，按照三一重工的規(guī)定，只要客戶一個電話，無論何時何地，售后服務人員將在兩小時內(nèi)趕到故障現(xiàn)場，趕到現(xiàn)場后一般的故障保證24小時內(nèi)解決，嚴重的故障不能超過72小時。
陽一波說，根據(jù)公司規(guī)劃，未來一段時間，華東三一將以濟南的6S店為依托，在山東每個地級市興建一座4S點。此次華東三一購入的20臺服務車將會分配到山東省各個區(qū)域，進一步提升山東服務團隊的機動性，為客戶提供更加優(yōu)質的服務。
在交車儀式現(xiàn)場，陽一波將20把鑰匙依次分發(fā)給各服務小組。服務工程師小王在領到車鑰匙后十分興奮地說：“以后出差方便多了，也能在最短時間內(nèi)到達故障現(xiàn)場�！�
（來源：互聯(lián)網(wǎng)）
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